A Automind respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, parceiros e demais pessoas que interagem com nossos serviços. Esta Política explica como dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e protegidos durante o uso do site da Automind, de sistemas desenvolvidos ou administrados por nós e de serviços relacionados a sites, sistemas, automações, integrações, CRM e outras soluções digitais.
1. Dados que podemos coletar
Dependendo da forma de interação com a Automind e dos serviços contratados, podemos tratar informações como:
- nome e informações de contato, como e-mail e telefone;
- empresa ou organização relacionada;
- informações fornecidas voluntariamente em formulários, mensagens ou solicitações de contato;
- informações necessárias para execução de projetos e prestação dos serviços contratados;
- dados técnicos relacionados ao acesso e funcionamento de sites e sistemas, como endereço IP, navegador, dispositivo, registros de acesso e informações de diagnóstico;
- dados processados por sistemas, integrações ou automações desenvolvidos ou administrados pela Automind, conforme a finalidade de cada projeto.
A natureza dos dados tratados pode variar de acordo com a solução utilizada pelo cliente.
2. Como utilizamos os dados
Os dados pessoais podem ser utilizados para:
- responder contatos e solicitações e conduzir relações comerciais;
- desenvolver, configurar, operar e manter soluções digitais;
- prestar suporte técnico e executar serviços contratados;
- autenticar usuários e controlar acesso a sistemas;
- integrar plataformas e serviços utilizados pelos clientes e automatizar processos autorizados;
- melhorar segurança, estabilidade e funcionamento das soluções e diagnosticar falhas técnicas;
- cumprir obrigações legais ou regulatórias e proteger direitos da Automind, de seus clientes e de terceiros.
Os dados não são utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram coletados.
3. Projetos e sistemas de clientes
Em determinados projetos, a Automind pode desenvolver ou operar sistemas que processam dados pertencentes aos seus clientes. Nessas situações, o cliente poderá atuar como controlador dos dados pessoais e a Automind poderá atuar como operadora, tratando as informações de acordo com as instruções, finalidades e configurações estabelecidas para o projeto, observada a legislação aplicável.
Cada solução pode utilizar infraestrutura, integrações e fornecedores diferentes conforme seus requisitos técnicos.
4. Integrações e serviços de terceiros
As soluções desenvolvidas pela Automind podem utilizar serviços de terceiros necessários ao seu funcionamento, incluindo serviços de hospedagem e infraestrutura, bancos de dados, autenticação, armazenamento, comunicação, e-mail, APIs, análise e monitoramento, automação, CRM, produtividade e serviços em nuvem.
Quando necessário para determinada funcionalidade, dados poderão ser processados por esses fornecedores conforme suas respectivas políticas, contratos e medidas de proteção.
5. Compartilhamento de dados
A Automind não comercializa dados pessoais. Informações poderão ser compartilhadas quando necessário para:
- executar serviços contratados e operar infraestrutura ou integrações utilizadas em uma solução;
- atender solicitação ou autorização do cliente;
- cumprir obrigação legal, regulatória ou ordem de autoridade competente;
- proteger direitos, segurança e integridade dos sistemas e serviços.
O compartilhamento é limitado ao necessário para a respectiva finalidade.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido. Dependendo do projeto, essas medidas podem incluir autenticação, controle de acesso, isolamento de ambientes, criptografia disponibilizada pelos provedores utilizados e registros técnicos.
Nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta. As medidas adotadas são avaliadas de acordo com a natureza da solução, dos dados envolvidos e dos riscos aplicáveis.
7. Retenção dos dados
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, executar obrigações contratuais, atender requisitos técnicos e cumprir obrigações legais ou regulatórias. Quando não houver mais necessidade legítima de tratamento, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, observadas as hipóteses legais de conservação.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
O site e as soluções da Automind podem utilizar cookies ou tecnologias semelhantes necessários para funcionamento, segurança, autenticação, preferências ou análise de desempenho. Quando aplicável, tecnologias que dependam de consentimento serão utilizadas de acordo com os requisitos legais pertinentes.
9. Direitos dos titulares
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), o titular poderá, conforme aplicável, solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nas hipóteses previstas em lei;
- portabilidade, quando aplicável;
- informações sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
Algumas solicitações poderão estar sujeitas às limitações e condições previstas na legislação. Quando a Automind atuar apenas como operadora de dados de um cliente, determinadas solicitações poderão precisar ser direcionadas ao respectivo controlador.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@automindsolution.com.br.
10. Termos de Uso
Ao utilizar o site ou soluções disponibilizadas pela Automind, o usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras e a utilizar os serviços de forma lícita, respeitando direitos de terceiros e a legislação aplicável.
A Automind emprega esforços razoáveis para manter seus serviços seguros e disponíveis, mas a disponibilidade de funcionalidades que dependam de infraestrutura, APIs ou plataformas de terceiros também poderá estar sujeita às condições desses fornecedores.
11. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações nos serviços da Automind, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável. A versão atualizada será disponibilizada neste site com a indicação da data da última atualização.
12. Contato
Para dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato com a Automind pelo e-mail contato@automindsolution.com.br.